Od właściciela do konsumenta

Od właściciela do konsumenta

Kto z nas nie przeżył stresu i złości w momencie, kiedy zamówiliśmy coś przez internet, a przesyłka opóźnia się o kilka dni? Najczęściej winimy wtedy sprzedawcę, który jest tak naprawdę zupełnie niewinny w całej tej sytuacji. Chociaż i od tego zdarzają się wyjątki. Jeśli czas w sklepie internetowym jest zaznaczony jako realizacja do pięciu dni, może się okazać, że na dany produkt poczekamy nawet do dwóch tygodni. Brzmi w dwudziestym wieku absurdalnie? W rzeczy samej. Ale to wciąż zmora sklepów internetowych, nie wszystko da się zaplanować.

Usługi kurierskie to w kraju rozwijająca się sieć – nic dziwnego, jeszcze kilka lat temu tylko listy urzędowe były wysyłane w ten sposób, a sposób dostawy przekraczał jakiekolwiek pojęcie. W tym momencie możemy liczyć na dobrą i szybką jakość usług, ale to wszystko za sprawą klientów, którzy wręcz wymusili podaż na większą ilość firm kurierskich. Wysyłamy około miliona paczek dziennie, według rankingu najbardziej internetowych państw. To duża liczba, biorąc pod uwagę, że w naszym kraju konsumpcjonizm nie jest aż tak popularny jak na zachodzie, nie biorąc już nawet pod uwagę wysokości zarobków.

Czy więc wiemy tak naprawdę kto zarządza naszymi paczkami i dostawami i jak to wszystko wygląda „od kuchni”? Przede wszystkim musimy wiedzieć, że firma to sztab ludzi, którzy ciężko pracują nad całością projektu. Doręczenie paczki to niekiedy proces przejścia przez kilka, a nawet kilkanaście osób, aby wreszcie trafiła od rąk sprzedawcy do rąk właściciela. Operator logistyczny, analityk oraz dział planowania muszą wykonać tysiące funkcji, aby to wszystko miało „ręce i nogi” i paczka odnalazła bezpieczną drogę. Jednak czas doręczenia w ciągu dwudziestu czterech godzin jest jak najbardziej możliwy. Okazuje się, że osiemdziesiąt osiem paczek jest doręczanych właśnie w tym czasie – to bardzo dobry i optymistyczny widok, bo usługa przyspieszenia tego procesu jest wciąż w toku. Zadowolenie konsumentów w kraju także rośnie, więc możemy się spodziewać tylko lepszych wyników w przyszłości.

Sprawdź ofertę GlobKurier.pl